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Politique de confidentialité

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Données personnelles du locataire
1 – La société de location BEE4DRIVE, conformément aux dispositions de la législation en vigueur, entend traiter les Données Personnelles du Locataire à des fins diverses, à savoir (a) la gestion de la clientèle ; b) le respect des obligations légales.


2 – Pour ces finalités d’exécution du contrat, le Locataire autorise BEE4DRIVE expressément et sans équivoque à collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes : nom ; numéro de téléphone et/ou téléphone mobile ; sexe ; âge; domicile; le nombre de contribuable; numéro de carte d’identité, carte de citoyen ou passeport et leurs dates d’expiration et de délivrance; autre document d’identification; numéro du permis de conduire et date de délivrance; e-mail et IBAN.


3 – Aux fins de la conclusion du contrat, de la gestion de la relation contractuelle, en particulier des étapes préalables à la formation du contrat et à la déclaration de l’entreprise, ainsi que de la poursuite des intérêts légitimes de BEE4DRIVE, le Locataire autorise expressément BEE4DRIVE à effectuer la reproduction physique et/ou numérique de la Carte Citoyen, ainsi que du Permis de Conduire, ainsi que de conserver leurs reproductions aussi longtemps que strictement nécessaire aux fins en question, conformément aux dispositions du décret-loi n ° 181/2012 du 6 août.


4 – BEE4DRIVE peut communiquer les données collectées à des tiers pour : (a) à des fins de prestation de services; b) les autorités policières et/ou judiciaires, en cas de demande d’infraction au code de la route et pour des raisons d’enquête pénale.


5 – Le Locataire est conscient que le véhicule loué a un système de géolocalisation installé qui enregistre, entre autres, l’itinéraire du véhicule, et le Locataire autorise expressément le fonctionnement du système dans le véhicule en question et la collecte / enregistrement des données fournies par le système dans ledit véhicule, qui peuvent être utilisées en cas de non-respect contractuel et / ou de transposition de la frontière territoriale portugaise.

POLITIQUE DE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Ce site est la propriété de BEE4DRIVE, S.A., situé au Portugal, Avenida Europa, Vilar 3810-167, AVEIRO. Ce site Web est hébergé dans le centre de données national, conformément aux obligations légales prévues par le RGPD.
Avant d’utiliser ce site, veuillez lire attentivement la politique de traitement des données personnelles de BEE4DRIVE, S.A., car il explique le traitement de vos données personnelles. L’utilisation de ce site Web présuppose l’acceptation de cette politique.


1. Données à traiter / Liens vers d’autres sites Web
Nous collectons et traitons différents types de données personnelles via ce site Web. Cela comprend :
• Les informations que vous nous fournissez lorsque vous vous inscrivez sur notre site web, passez une commande et utilisez notre site Web, telles que: nom, adresse, adresse e-mail ;
• Informations requises lors du signalement d’un problème avec notre site Web ;
• Informations collectées par le biais des cookies ;
• Informations sur le véhicule loué et données contractuelles spécifiques.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies ou le point 2 de la présente politique de traitement de données personnelles .
Nous vous informons également que nous n’acceptons ni n’assumons aucune responsabilité pour les sites Web autres que le site de BEE4DRIVE, S.A.


2. Informations sur le traitement des données personnelles
2.1 Données personnelles fournies
Le locataire doit fournir à BEE4DRIVE, S.A. les données identifiées dans le contrat de location comme obligatoires, sans lesquelles le contrat ne peut être conclu.
Les données, marquées d’un astérisque (*) dans la liste suivante, sont obligatoires et constituent une exigence contractuelle. De cette façon, vous êtes obligé de fournir ces données. Si vous ne fournissez pas les informations, nous ne pouvons pas répondre à votre demande.

CATÉGORIE DE DONNÉESCRÉATION
IdentificationNom*, numéros et dates d’expiration des documents d’identification civile (et leurs images) *, passeport*, NIF*, permis de conduire* ou autres documents d’identification.
ContactAdresse*, téléphone portable*, e-mail* ou autres documents de contact.
Situation professionnelleProfession.
Situation personnelleDate de naissance, état matrimonial, ménage.
Économique et transactionnelOpérations bancaires* (IBAN, NIB ou similaire), le cas échéant.
À partir de l’historique clientRéponses aux Enquêtes de Satisfaction, Date de la Commande, Durée du Contrat, Prix, Historique des Plaintes, entre autres.
Utilisation des plateformesRéponses aux Enquêtes de Satisfaction, Date de la Commande, Durée du Contrat, Prix, Historique des Plaintes, entre autres.
Utilisation de la voitureNombre de kilomètres, registre de l’entretien et des interventions, le cas échéant, entre autres.
Application, Internet et réseaux sociauxLocalisation, utilisation des réseaux sociaux de BEE4DRIVE, entre autres.

2.2 Conservation des données personnelles
La période de conservation de vos données dépendra des finalités pour lesquelles nous les traitons, c’est-à-dire que nous traitons vos données pendant le temps strictement nécessaire pour atteindre l’objectif correspondant et, éventuellement, nous les conservons ensuite, correctement stockées et protégées, aussi longtemps que des responsabilités peuvent découler du traitement, du respect de la législation en vigueur à tout moment.
Si vous avez donné à nous votre consentement à des fins de marketing, vos données personnelles seront conservées à cette fin pendant une période de trois ans à compter de votre dernier contact avec nous. La communication des données fournies dans le cadre de conversations en ligne sera conservée pendant une période d’un mois à compter de la dernière session de conversation. Dans tous les cas, les données audio ou vidéo des sessions de conversation ne seront pas conservées, sauf en cas de participation nécessaire à la réclamation, auquel cas elles seront conservées pendant le temps strictement nécessaire à l’achèvement de la procédure.
2.3 Finalités de l’utilisation des données personnelles


Bee4Drive utilisera vos données personnelles aux fins suivants :

BUTDESCRIPTION
Exécution et réalisation des obligations précontractuelles et contractuelles.Soumission de propositions commerciales.
· Réponse aux demandes de réservation.
· Conclusion et prolongation des contrats de location.
· Entre autres.
Communication et gestion de la relation contractuelle· Contact, communication et réponse aux demandes formulées
Amélioration de la prestation de services· Envoyer des demandes de satisfaction client sur les services fournis pour l’amélioration continue du retour du client. Vous pouvez toujours informer que vous ne souhaitez plus être contacté à cette fin.
MarketingSi vous êtes notre client, nous utiliserons vos données personnelles pour vous fournir par courriel des nouvelles de notre société de location, telles que de nouvelles offres, de nouvelles campagnes et de nouveaux véhicules et services que vous pourriez aimer. Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à envoyer ces informations, car elles vous seront également bénéfiques, vous permettant d’améliorer votre expérience et d’accéder aux informations que nous pensons être de votre plein intérêt.

À ces fins, nous pouvons également examiner votre profil d’utilisateur ou de client, y compris par le biais de votre historique de navigation et/ou de vos achats, afin de déterminer vos préférences et ainsi vous envoyer des informations personnalisées.

À aucun moment, nous ne partagerons vos données personnelles avec d’autres tiers pour des fins de marketing, sauf si nous avons votre consentement exprès et explicite.
Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications marketing de notre part, vous pouvez nous le dire à tout moment en cliquant sur le lien à cet effet au bas de tout courriel marketing que vous recevez de BEE4DRIVE. Si vous préférez, vous pouvez toujours exprimer votre préférence de ne pas recevoir de communications marketing à l’e-mail geral@bee4drive.com.
Respect des obligations légales· Obligations légales qui peuvent être exigées de Bee4Drive.
· Réponse aux organes judiciaires, réglementaires et de surveillance.
· Entre autres.
Gestion des journaux utilisateur· Si vous vous inscrivez en tant qu’utilisateur d’une application, d’une zone réservée ou d’une plate-forme appartenant à BEE4DRIVE, nous devons traiter vos données pour vous identifier en tant qu’utilisateur sur ces plates-formes et vous donner la possibilité d’accéder aux différentes fonctionnalités et services disponibles en tant qu’utilisateur enregistré.
Protection des droits et de la propriété· Vérification et confirmation auprès des agences de crédit ou d’autres sources, ainsi que le stockage d’informations relatives à tout incident dans les cas où, à la suite d’un tel incident, s’il considère qu’il peut y avoir un risque pour les contrats futurs, auquel cas, y compris, vos données peuvent être communiquées à l’Association des constructeurs de location de voitures sans conducteur, aux fins d’inclusion dans la base de données des clients non conformes et de transmission aux sociétés de recouvrement de crédit en cas de violation du contrat conclu.
Contrôle de la sécurité physique· Vidéosurveillance dans nos locaux, le cas échéant.
· Entre autres.
Gestion des litiges· Recouvrement judiciaire et extrajudiciaire.
· Gestion d’autres conflits.
· Entre autres.
Gestion comptable, fiscale et administrative· Comptabilité et facturation.
· Informations fiscales, y compris l’envoi d’informations à l’administration fiscale.
· Entre autres.

2.4 Partage des données personnelles
Vos données personnelles sont traitées avec la plus grande confidentialité et sont utilisées uniquement et exclusivement aux fins identifiées.
BEE4DRIVE garantit qu’elle ne vendra, prêtera ou ne transférera jamais vos données personnelles à des tiers sans votre consentement exprès et explicite.
Afin d’assurer un suivi correct de vos demandes, ainsi que d’assurer la meilleure assistance possible, vos données personnelles peuvent être partagées avec nos fournisseurs ou prestataires de services, par exemple :
· les institutions financières ;
· Fournisseurs de services technologiques ;
· Fournisseurs de services liés au support client.


BEE4DRIVE garantit que ces entités disposent également de mesures techniques et organisationnelles pour assurer la pleine protection de vos données personnelles et qu’elles ne traiteront vos données que pour la pleine exécution des finalités inhérentes à l’exécution du contrat.


3. Réseaux sociaux
3.1 Assistance dans les médias sociaux
Vous pouvez également nous contacter via les réseaux sociaux. Par exemple, si vous nous envoyez un message ou publiez sur vos canaux de réseaux sociaux, nous pouvons utiliser les informations contenues dans votre message ou votre publication pour faire un suivi avec vous, sur le sujet pour lequel vous nous avez contactés, via le canal de réseau social que vous avez utilisé. Afin de vous donner la réponse / le soutien que vous avez demandé, nous pouvons vous demander de fournir, directement ou en privé, plus d’informations.
3.2. Connexion aux réseaux sociaux / plug-ins de médias sociaux
Notre site Web comprend des liens vers des réseaux sociaux.
Pour protéger vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web, nous n’utilisons pas de plug-ins sociaux. Au lieu de cela, les liens HTML sont intégrés sur le site Web, ce qui permet un partage simple sur les plateformes de médias sociaux. L’intégration de liens empêche la connexion directe à plusieurs serveurs de médias sociaux lorsque vous ouvrez une page de notre site Web. Cliquer sur l’un des boutons ouvre une fenêtre de navigateur qui dirige l’utilisateur vers le site Web de son fournisseur, où (après que vous êtes connectés), par exemple, vous pouvez utiliser le bouton « J’aime » ou « Partager ».
Pour plus d’informations sur les finalités et l’étendue du traitement des données et les utilisations supplémentaires de vos données personnelles par le fournisseur et ses pages Web, ainsi que sur ses droits et les paramètres possibles pour protéger votre vie privée, veuillez vous référer aux informations sur la protection des données du fournisseur de services concerné.
Facebook : http://www.facebook.com/policy.php
Twitter : https://twitter.com/privacy
Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388
You Tube: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/
LinkedIn : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy


4. Droits
En ce qui concerne vos données personnelles, vous disposez d’un droit d’accès, d’un droit de modification/rectification, d’un droit de suppression/suppression (droit à l’oubli), d’un droit de limitation/limitation du traitement, d’un droit à la portabilité des données, d’un droit d’opposition au traitement des données personnelles vous concernant, sur la base de l’article 6 du RGPD ou lorsque des données à caractère personnel qui sont traitées pour des propositions/offres de marketing direct conformément à la loi applicable.
Vos droits sont soumis aux limites et obligations prévues par la loi, de sorte que vous pouvez subir certaines restrictions sous certaines conditions.
En tant que fabricants de données, nous pouvons mettre à jour vos données personnelles à tout moment (par exemple, changer votre adresse).


5. Exercice des droits
Si vous souhaitez exercer les droits susmentionnés, veuillez en faire la demande par écrit à : rgpd@bee4drive.com
Pour exercer votre droit de déposer une plainte (art. 77 RGPD), veuillez contacter CNPD – Commission nationale pour la protection des données – Av. D. Carlos I, 134 – 1er 1200-651 Lisbonne – Tél.: +351 213928400 – Fax: +351 213976832 – e-mail: geral@cnpd.pt.


6. Personnes-ressources
Les communications écrites sont adressées à:
BEE4DRIVE, S.A.
R. de Santa Rita, Vilar 3810-167 AVEIRO ou
geral@bee4drive.com
Téléphone : 234340305


Version : juin 2022
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