Ce site est la propriété de BEE4DRIVE, S.A. , situé au Portugal, R. de Santa Rita, Vilar 3810-167, AVEIRO. Ce site est hébergé dans un centre de données national, conformément aux obligations légales prévues par le RGPD.

Avant d’utiliser ce site Web, veuillez lire attentivement cette politique, car elle explique quelles données personnelles nous collectons, à quelles fins, comment nous les traitons et avec qui nous les partageons. L’utilisation de ce site Web suppose l’acceptation de cette politique.

1. Types de données à traiter / Liens vers d’autres sites
Nous nous soucions de votre vie privée.
Nous collectons et traitons différents types de données personnelles via ce site Web. Cela inclut notamment :
• Informations que vous nous fournissez lorsque vous vous inscrivez, passez une commande et utilisez notre site Web, telles que : nom, adresse, adresse e-mail
• Les informations dont nous avons besoin lorsque vous nous informez d’un problème avec notre site Web.
• Informations recueillies par les cookies (pour plus d’informations voir la politique de cookies).
• Informations sur le véhicule loué et les données spécifiques au contrat, dont nous avons besoin pour une performance individuelle du site Web (par exemple, la période de location) et pour vous fournir une expérience d’utilisation positive avec le meilleur service.
Pour d’informations plus amples, voir la section 2.

2. Informations sur le traitement des données à caractère personnel
Les données personnelles que BEE4DRIVE, S.A., collecte et traite en général, sont les suivantes :

CATÉGORIE DE DONNÉES	CRÉATION
Identification	Nom*, numéros et dates d’expiration des documents d’identification civile (et leurs images) *, passeport*, NIF*, permis de conduire* ou autres documents d’identification.
Contact	Adresse*, téléphone portable*, e-mail* ou autres documents de contact.
Situation professionnelle	Profession.
Situation personnelle	Date de naissance, état matrimonial, ménage.
Économique et transactionnel	Opérations bancaires* (IBAN, NIB ou similaire), le cas échéant.
À partir de l’historique client	Réponses aux Enquêtes de Satisfaction, Date de la Commande, Durée du Contrat, Prix, Historique des Plaintes, entre autres.
Utilisation des plateformes	Réponses aux Enquêtes de Satisfaction, Date de la Commande, Durée du Contrat, Prix, Historique des Plaintes, entre autres.
Utilisation de la voiture	Nombre de kilomètres, registre de l’entretien et des interventions, le cas échéant, entre autres.
Application, Internet et réseaux sociaux	Localisation, utilisation des réseaux sociaux de BEE4DRIVE, entre autres.

Les données marquées d’un astérisque (*) dans la liste ci-dessus sont obligatoires et obligatoires. Vous êtes donc tenu de fournir ces données. Si vous ne fournissez pas ces informations, nous ne pourrons pas répondre/traiter votre demande. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre la destruction, accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, la modification, la diffusion ou l’accès non autorisé à celles-ci.

La durée de conservation de vos données dépendra des finalités pour lesquelles nous les traitons, c’est-à-dire que nous traitons vos données aussi longtemps que nécessaire pour remplir la finalité correspondante et, éventuellement, nous les conservons par la suite, Dûment gardé et protégé, aussi longtemps que des responsabilités peuvent surgir du fait du traitement, le respect de la législation en vigueur à tout moment.

Dans le cas où vous nous avez donné votre consentement à des fins de marketing, vos données personnelles seront conservées à cette fin pendant une période de trois ans à compter de votre dernier contact avec nous. Communication des données fournies dans le cadre de conversations en ligne seront conservées pendant une période d’un mois à compter de la dernière session de conversation. En tout état de cause, les données audio ou vidéo des sessions de conversation ne seront pas conservées sauf en cas de participation nécessaire de sinistre, auquel cas elles seront conservées pendant le temps strictement nécessaire à l’achèvement du processus.

Nous divulguons vos informations personnelles aux fins décrites dans la liste suivante et aux destinataires indiqués dans cette liste :

BUT	DESCRIPTION
Exécution et réalisation des obligations précontractuelles et contractuelles.	Soumission de propositions commerciales. · Réponse aux demandes de réservation. · Conclusion et prolongation des contrats de location. · Entre autres.
Communication et gestion de la relation contractuelle	· Contact, communication et réponse aux demandes formulées
Amélioration de la prestation de services	· Envoyer des demandes de satisfaction client sur les services fournis pour l’amélioration continue du retour du client. Vous pouvez toujours informer que vous ne souhaitez plus être contacté à cette fin.
Marketing	Si vous êtes notre client, nous utiliserons vos données personnelles pour vous fournir par courriel des nouvelles de notre société de location, telles que de nouvelles offres, de nouvelles campagnes et de nouveaux véhicules et services que vous pourriez aimer. Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à envoyer ces informations, car elles vous seront également bénéfiques, vous permettant d’améliorer votre expérience et d’accéder aux informations que nous pensons être de votre plein intérêt. À ces fins, nous pouvons également examiner votre profil d’utilisateur ou de client, y compris par le biais de votre historique de navigation et/ou de vos achats, afin de déterminer vos préférences et ainsi vous envoyer des informations personnalisées. À aucun moment, nous ne partagerons vos données personnelles avec d’autres tiers pour des fins de marketing, sauf si nous avons votre consentement exprès et explicite. Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications marketing de notre part, vous pouvez nous le dire à tout moment en cliquant sur le lien à cet effet au bas de tout courriel marketing que vous recevez de BEE4DRIVE. Si vous préférez, vous pouvez toujours exprimer votre préférence de ne pas recevoir de communications marketing à l’e-mail geral@bee4drive.com.
Respect des obligations légales	· Obligations légales qui peuvent être exigées de Bee4Drive. · Réponse aux organes judiciaires, réglementaires et de surveillance. · Entre autres.
Gestion des journaux utilisateur	· Si vous vous inscrivez en tant qu’utilisateur d’une application, d’une zone réservée ou d’une plate-forme appartenant à BEE4DRIVE, nous devons traiter vos données pour vous identifier en tant qu’utilisateur sur ces plates-formes et vous donner la possibilité d’accéder aux différentes fonctionnalités et services disponibles en tant qu’utilisateur enregistré.
Protection des droits et de la propriété	· Vérification et confirmation auprès des agences de crédit ou d’autres sources, ainsi que le stockage d’informations relatives à tout incident dans les cas où, à la suite d’un tel incident, s’il considère qu’il peut y avoir un risque pour les contrats futurs, auquel cas, y compris, vos données peuvent être communiquées à l’Association des constructeurs de location de voitures sans conducteur, aux fins d’inclusion dans la base de données des clients non conformes et de transmission aux sociétés de recouvrement de crédit en cas de violation du contrat conclu.
Contrôle de la sécurité physique	· Vidéosurveillance dans nos locaux, le cas échéant. · Entre autres.
Gestion des litiges	· Recouvrement judiciaire et extrajudiciaire. · Gestion d’autres conflits. · Entre autres.
Gestion comptable, fiscale et administrative	· Comptabilité et facturation. · Informations fiscales, y compris l’envoi d’informations à l’administration fiscale. · Entre autres.

3. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont traitées avec la plus grande confidentialité et sont utilisées uniquement et exclusivement aux fins identifiées. BEE4DRIVE garantit qu’elle ne vendra, ne prêtera ou ne cédera jamais vos données personnelles à des tiers sans votre consentement explicite. Afin de garantir un suivi adéquat de vos demandes et de vous fournir la meilleure assistance possible, vos données personnelles peuvent être partagées avec nos fournisseurs ou prestataires de services, par exemple:
· Les institutions financières;
· Les prestataires de services technologiques;
· Fournisseurs de services liés au service à la clientèle.

Bien que BEE4DRIVE garantisse que ces entités sont également dotées de mesures techniques et organisationnelles pour assurer la protection totale de vos données personnelles et qu’elles ne traiteront vos données que pour la réalisation intégrale des finalités inhérentes à exécution du marché.

4. Assistance via les réseaux sociaux
4.1. Contacto Vous pouvez également nous contacter via les réseaux sociaux. Par exemple, si vous nous envoyez un message ou publiez quelque chose sur vos réseaux sociaux, nous pouvons utiliser les informations contenues dans votre message ou publication pour vous suivre (accompagner) sur le sujet pour lequel vous nous avez contactés, sur le réseau social que vous avez utilisé. Afin de vous donner la réponse/le soutien que vous avez demandé, nous pouvons vous demander de fournir, directement ou par message privé, plus d’informations telles que, détails sur le sujet, nom, courriel, numéro de téléphone, adresse et services demandés. Les informations fournies par vous ne seront pas utilisées à des fins de marketing direct; les études de marché pour l’amélioration des services et des produits ne seront mises en œuvre que sur la base de données agrégées (anonymes). Nous attirons votre attention sur le fait que vous ne devez pas inclure de données sensibles (telles que des informations raciales ou d’origine ethnique, des opinions politiques, des croyances religieuses ou philosophiques, ou de santé) dans votre publication ou message. Sachez que lorsque vous publiez quelque chose sur un réseau social, n’importe qui peut le lire.

4.2. Connexion aux réseaux sociaux / plug-ins de réseaux sociaux Notre site Web comprend des liens vers les réseaux sociaux. Pour protéger vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web, nous n’utilisons pas de plug-ins sociaux. Au lieu de cela, les liens HTML sont intégrés dans le site Web, ce qui permet un partage simple sur les plateformes de réseaux sociaux. L’intégration du lien empêche la connexion directe à plusieurs serveurs de réseaux sociaux lorsque vous ouvrez une page à partir de notre site Web. En cliquant sur l’un des boutons, vous ouvrez une fenêtre de navigateur qui vous dirige vers le site Web de votre fournisseur, où (après vous être connecté), par exemple, vous pouvez utiliser le bouton «J’aime» ou «Partager». Pour plus d’informations sur les finalités et la portée du traitement des données et les utilisations supplémentaires de vos données personnelles par le fournisseur et ses pages Web, ainsi que sur vos droits et paramètres possibles pour protéger votre vie privée, Veuillez consulter les informations relatives à la protection des données du prestataire de services concerné.

5. Vos droits

En ce qui concerne vos données personnelles, vous disposez d’un droit d’accès, d’un droit de modification/rectification, d’un droit de suppression/d’effacement (droit d’oubli), d’un droit de limitation/restriction du traitement, d’un droit de portabilité des données, droit d’opposition au traitement des données à caractère personnel vous concernant, conformément à l’article 6 (1) e) ou f) RGPD ou lorsque les données personnelles sont traitées pour des offres/propositions de marketing direct conformément à la loi applicable.

Veuillez noter que vos droits mentionnés ci-dessus sont soumis aux limites et obligations légales, de sorte que vous pouvez être soumis à certaines restrictions sous certaines conditions. En tant que responsable du traitement, nous pouvons mettre à jour vos données personnelles à tout moment (par exemple, modifier votre adresse).

Si vous souhaitez exercer les droits susmentionnés, veuillez adresser une demande écrite à : geral@bee4drive.com. Pour exercer votre droit de déposer une plainte/réclamation (art. 77 GDPR), veuillez contacter CNPD – Commission nationale de protection des données – Av. D. Carlos I, 134 – 1.º 1200-651 Lisbonne – Tél : +351 213928400 – Fax : +351 213976832 – e-mail : geral@cnpd.fr.

Contactez-nous
Vous pouvez nous contacter en écrivant à l’adresse suivante:
BEE4DRIVE, S.A.
R. de Santa Rita, Vilar 3810-167 AVEIRO
geral@bee4drive.com
234340305

Version : juin 2022
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